自2011年年初以来，申远空间设计开启了“超越客户期望值服务年”，一直致力于在服务上不仅满足客户的要求，更竭尽所能地为客户做到更多更好地服务承诺。申远不仅开创了行业服务模式的又一新的篇章，并且推动了国内装饰设计界的服务保障体系的建立与完善。2012年申远空间设计将在“超越客户期望值服务年”的基础上再推质量年，四大质量体系全面升级。
- 设计质量再升级
2012年申远集结了来自来自西班牙、澳大利亚、香港、台湾及中国大陆近300名国内外设计大师凭借丰富的设计经验、国际化的家居环境理念、不拘一格的创意思维方式为每一位莅临人士提供一对一贵宾专属服务，打造独具特色的专属宅邸。100余位顶尖级优秀软装设计师，从个性化专业设计、家居生活理念、人居环境文化等方面，为业主量身定制专属软装设计方案，打造独一无二的完美空间。专业的设计师从整体上综合策划装饰装修设计方案，体现出您的个性品位，为您带来前所未有的一体化软装解决方案。开启全新拎包即住新时代。
- 施工质量再升级
在申远2012质量年，申远空间设计将继续打开工地大门，无需预约即可参观任意在施工中的工地，装修过程全程体验、让您实实在在的体验装修的全过程。水路、电路、木工、瓦工、漆器、吊顶、防水、隔音八大工艺体系个阶段全方位展示，体验施工的全过程，包括工地形象、施工质量、工人素质、设计细节等等。真实再现不同房型施工的整个细节过程，带来装修过程全程体验。
- 服务质量再升级
在2012年，申远推出印有申远空间设计总经理张兆平联系方式的新版客户服务卡，接受来自客户的声音。一张小巧的客户服务卡，却凝聚了申远“海尔式服务”的决心，彰显了所有申远人的信心。通过客户服务卡，可以在前期、中期和后期三个方面零距离与客户人员进行沟通，业主只需要报上卡号即可随时与申远联系沟通装修过程中所有遇到的问题。而对于申远来说，也能通过与客户的深入沟通，从不同的角度，挖掘客户的生活理想；针对不同客户的需求，提供专属个性化服务，精心为客户量身定制适合客户的生活方式。
- 选材质量再升级
施工材料的品质一直是业主比较关注的话题，低碳家装，除了设计外，最重要的一环莫过对材料的使用。据申远空间设计材料部负责人陈小晖介绍：“我们使用的材料都是低排放、低耗能、低污染的三低产品，绝对可以让广大业主放心。”据了解，申远空间设计有自己一直合作的材料商，“申远在选择材料商合作伙伴时非常谨慎，一定要先看其是否具有绿色环保标志，他们一定要低排放、低耗能、低污染。”同时在2012质量年申远空间设计将继续与所有合作材料商签订合作备忘录。如材料出现问题由申远空间设计先行解决，并有申远及材料商的双重质量保障。
在近期服务年会议中，申远董事长王正军就一整年的服务年情况作出指示：“如何满足客户，在我们以往的工作中已经做到，如何提供超越客户期望的服务、为客户提供更多更优质的服务，是我们2011服务年的重大成果和收获。在此基础上，申远将一直不遗余力地主推超越客户期望的服务，将申远的独特服务体系发扬扩大。同时，申远将在2012年的工作中重点把紧质量一关，不管是设计质量、施工质量、服务质量、选材质量，从申远接手每一个项目起，都要对每一道程序进行严格的质量把关，做到百分之百的真实、百分之百的安全。从质量上完善服务年的成效，以此来开展2012年申远的质量年。”
